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一般销售条款和条件

以下一般销售条款和条件管辖我们网站(“Yoox.cn”)上的产品销售。在 yoox.cn 上购买的产品由弥尚商贸(上海)有限公司(“销售商”)直接销售,该公司注册办事处位于上海市静安区西康路 223 号 6 楼。如需了解相关信息,请联系我们的客户服务。如需进一步帮助,请访问我们的“客户服务”版块;在这里,您可以找到在 yoox.cn 上购买产品、发货、退款和退货的相关信息。请记住,您始终可以通过客户服务联系销售商。如需了解任何其他法律信息,请访问以下部分:一般使用条款和条件隐私政策退货政策

1.销售政策
 
1.1 
销售商提供在 yoox.cn 上销售的产品,并且其电子商务服务仅面向成人最终用户(即“消费者”)提供。 

1.2
“消费者”指其行为不以其个人贸易、业务或职业为目的的任何个人。如果您并非“消费者”,请不要在 yoox.cn 上购买任何产品。 

1.3
销售商有权拒绝接受来自非“消费者”的采购订单计划书以及任何其他不符合其销售政策的订单计划书,例如报告存在或涉嫌存在欺诈或非法活动的订单计划书。在此类情况下,销售商将通知用户其订单计划书未被接受。

用户传送给销售商的订单计划书与退货申请也必须符合正常的消费者需求。销售商负责监控订单计划书和退货的数量。

1.4
本一般销售条款和条件专门规范 yoox.cn 用户传送和销售商接受与 yoox.cn 上销售的产品有关的订单计划书。 

1.5
一般销售条款和条件不适用于第三方通过链接、横幅广告或其他超文本连接在 yoox.cn 上提供服务或销售产品。在向第三方发送订单并购买产品和服务之前,我们建议您核实其条款和条件。在任何情况下,销售商均不对第三方服务的提供或 yoox.cn 用户与第三方之间执行的电子商务交易承担责任。

2.如何与销售商签订销售合同
 
2.1
要针对 yoox.cn 上的一项或多项产品签订销售合同,您必须填写在线订单计划书,并按照相关说明以电子方式发送给销售商。 

2.2
我们要求您在发送订单计划书之前,仔细阅读一般销售条款和条件以及退货政策,使用打印选项打印一份副本,并妥善保存供您自己使用。在向销售商发送订单计划书之前,我们将向您概要说明每种订购产品的特征及其单价、您可能用于购买每种产品的付款类型、所购产品的运送方式、运输和交付费用。 

2.3
您的订单计划书是购买产品不可撤销的要约。因此在提交订单计划书之前,您需要识别并更正任何可能的输入错误。 

2.4
发送给销售商的订单计划书将按照法律规定存档在我们的数据库之中,存档时间为订单处理所需的时间。您将收到 yoox.cn 发送的确认已经收到您的订单的电子邮件。您可以在“我的订单”部分查看您的订单。 

2.5
最终与销售商签订合同时将使用中文。

2.6
销售商可能不会接受不能充分保证偿付能力、不完整或不正确或者产品不再供应的订单计划书。

在这种情况下,我们将通过电子邮件通知您尚未签订合同,销售商未接受您的订单计划书,并说明原因。如果在收到或履行订单计划书时,yoox.cn 上显示的产品不再供应或出售,则销售商应在您提交订单后三十 (30) 天内通知您该等产品不再供应。如果您已经支付产品款项,销售商将及时退还已支付的金额,双方之间的合同将被视为终止。  

在第 1.3 款所述的情况下,销售商保留不接受订单计划书的权利。

2.7
通过提交订单计划书,您无条件接受并承诺遵守本一般销售条款和条件的规定以及 yoox.cn 上包含的其他条件,包括通过链接访问的条件,并且包括一般使用条款和条件隐私政策退货政策。如果您不同意本一般销售条款和条件的任何规定或 yoox.cn 上包含的任何其他现有规定,请不要提交在 yoox.cn 上购买产品的订单计划书。

2.8
通过提交订单计划书,您同意并接受本一般销售条款和条件以及 yoox.cn 上包含的其他条件,包括通过链接访问的条件,并且包括一般使用条款和条件隐私政策退货政策。 

2.9
提交订单计划书后,销售商将通过电子邮件向您发送电子版本的订单确认书。 

2.10
只有在销售商分析了您的订单计划书、完成了订单验证和相关处理程序后,您收到销售商对订单计划书的正式接受函和包含一般销售条款和条件的发货确认书时,销售合同才被视为订立。请注意,为清楚起见,如以上第 2.4 款所述,确认收到您的订单计划书的电子邮件不应被视为销售商已经接受该订单计划书,而只是确认您已在 yoox.cn 上正确下单,并且您的请求正在处理之中。

3.保证和产品指示性价格

3.1
我们在 yoox.cn 上销售奢侈品和顶级产品。这些产品由销售商直接从时装公司、制造商和经销商处采购,经过精心挑选,以满足严格的质量标准。

3.2
销售商不出售二手产品、有缺陷产品或质量低于相应市场标准的产品。由于产品的特殊性质,只有在 yoox.cn 上的特定版块中销售的古董产品可能是二手产品和/或处于磨损状态。如果产品保存条件不同于市场设定标准,则销售商将在每种古董产品的描述中指定保存条件。

3.3
这些产品的主要特征显示在 yoox.cn 上的每个产品页面中。由于所使用的互联网浏览器或显示器,yoox.cn 上显示的产品的图像和颜色可能与真正的服装不完全一致。

3.4
产品价格可能发生变化。请在发送订单计划书前查看最终价格。如果销售商的产品指示性价格或付款时要求支付的金额计算中出现可识别的错误,销售商将有权不接受订单计划书,并与用户联系以提供按正确价格购买产品的机会。 

3.5
销售商不接受首页未列明的国家/地区提交的采购请求。

3.6
所有产品均附带使用一次性封条系起的识别标签。

4.支付

4.1
产品价格及其运输和交付费用必须使用订单计划书所注明的其中一种方法进行支付。在任何情况下,相对于您所选择的支付方式,向您收取的费用决不会超过销售商所产生的费用。 

4.2
在使用信用卡/借记卡支付的情况下,所有付款信息(例如卡号或到期日)均将通过加密协议发送给提供远程电子支付服务的银行,第三方对此无任何访问权限。除非执行与您购买相关的程序,或在退货时发出退款(在您行使退货权后),或者向警方举报 yoox.cn 上的欺诈案件,否则销售商不会使用这些信息。所购产品发货时,会将订单计划书所示的产品购买价格及其运输和交付费用记入您的账户。

5.优惠券

5.1
优惠券是个性化代码,也称为 YOOXCODES,它允许您在 Yoox.cn 上购物时享受折扣。

5.2
YOOXCODE 框显示在“结算”的第一页:在您将物品加入购物袋并输入代码后,点击“重新合计”。在弹出窗口中,您将需要选择要使用优惠券的物品。选择物品,然后点击“应用”。优惠券只能用于订单中的单个物品,因此购物袋中的任何其他物品均不会获得折扣。

5.3
优惠券的使用限制:优惠券只能使用一次,但退货除外(如第 5.4 款所述); 

在任何情况下,均不能用优惠券换取货币; 

每个订单计划书不得使用一张以上的优惠券; 

每个订单计划书只有一个物品可以使用优惠券; 

优惠券只能用于价格高于优惠券金额的物品; 

优惠券不能用于任何“样品特卖”或“义卖”物品。

5.4
如果出于任何原因,您对订单产品不满意,您可以按照退货和退款部分所述的标准退货程序,退回已应用优惠券的物品。一旦退货被接受,您可申请重新激活优惠代码的原始金额。根据标准退款程序,将全额退还优惠券价值与您所购物品价格之间的差价。

6.运输和交付

6.1

有关产品运输和交付程序的信息,请访问客户服务版块。请仔细阅读本部分。其中提供的信息是本一般销售条款和条件的完整组成部分,因此应假设在您提交订单时您已充分阅读并接受这些规定。 

7.客户服务 

7.1

如果您有任何问题,请联系我们的客户服务。如需了解更多信息,请访问客户服务版块。

8.退货政策

请点击此处,了解我们的详细退货政策,该政策是本一般销售条款和条件的一部分。


9.退款时间和程序

9.1
无论使用何种支付方式,一旦确认完全符合退货程序并验证了退货产品,销售商将尽快处理全部或部分退款,并且在任何情况下,将在收到退货之日后七 (7) 天内处理。

9.2
销售商将使用与您购买产品时所用的相同支付方式向您退款,除非您已与销售商明确约定不同的支付方式,并且您不会因退款而被收取任何额外费用。如果订单计划书所示的产品接收人与该产品的付款人不同,并且随后行使撤销销售合同的权利,则销售商将向付款人退款。

10 隐私政策

10.1
您将在我们的隐私政策中找到有关我们如何处理您的个人数据的信息。

10.2
如果您尚未阅读,也请您阅读我们的一般使用条款和条件

10.3
如需了解我们的隐私政策的更多信息,您可以联系我们的客户服务,选择“隐私”,或者发送请求至我们的电子邮件地址 privacy@yoox.com。

11.适用法律和争端解决

11.1
在不影响强制性消费者保护条款适用性的情况下,一般销售条款和条件受中华人民共和国法律管辖。

11.2
对于因购买和/或本一般销售条款和条件引起的任何争端,双方特此同意服从上海市静安区人民法院的管辖。

12.修订和更新

由于法律变化,我们可能会不时修订一般销售条款和条件。新的一般销售条款和条件自在 yoox.cn 上公布之日起生效。